Viestinnän johtaminen, liiketoimintaetiikka ja yhteiskuntavastuu

• ymmärrät viestintäprosessien tärkeyden eri tasoilla
• osaat kertoa eri viestintälähestymistapojen hyödyt ja puutteet
• osaat arvioida kriittisesti viestinnän valtaa
• ymmärrät liiketoimintaetiikan merkityksen
• osaat kertoa liiketoimintaetiikan eri näkökulmista
• tiedät mitä yrityksen yhteiskuntavastuu tarkoittaa

Viestintä on tärkeä osa yrityksien ja organisaatioiden toimintaa. Organisaatiot koostuvat ihmisistä, jotka viestivät sekä keskenään että myös muille (Clegg, Kornberger ja Pitsis 2011). Näin ollen organisaatioiden voidaankin ajatella olevan keskenään kommunikoivia yhteisöjä. Viestinnäksi luetaan muun muassa juorut, PR, markkinointikampanjat ja yrityksen web-sivut. (Luennoilla käytiin läpi myös itselleni täysin vieras käsite kybernetiikka. Kybernetiikka on tiedettä, joka tutkii kommunikaatiomekanismeja koneissa, organismeissa ja organisaatioissa. Kybernetiikka on muuttanut viestinnän käsitteen yksisuuntaisesta molempisuuntaiseen.

Organisaatioissa on useita viestinnän tasoja. Dyadinen viestintä on kahden henkilön välillä tapahtuvaa viestintää. Se voi olla esimerkiksi työnjohtajan ja työntekijän välinen keskustelutilanne. Jos viestintään osallistuu useampi kuin kaksi henkilöä puhutaan pienryhmäviestinnästä. Esimerkki pienryhmäviestinnässä on toimiminen työryhmässä tai organisaation sisäisessä pienemmässä tiimissä. Kun yhteisö/organisaatio viestii puhutaan organisatorisesta viestinnästä. Organisatorinen viestintä voi olla joko sisäistä tai ulkoista. Sisäisessä viestinnässä viestintä on kohdistettu esimerkiksi organisaation henkilöstölle ja on yleensä luonteeltaan arkipäiväistä. Ulkoisessa viestinnässä taas kohdistetaan viestintä ulkoisille sidosryhmille, kuten asiakkaille. Tällöin viestiminen on yleensä suunnitelmallista ja harkittua.

Yrityksen yhteiskuntavastuu (CSR). Termi tarkoittaa yrityksen velvoitetta toimia vastuullisesti niin kansallisesti kuin globaalistikkin. Usein yritykset sisällyttävät tähän myös vapaaehtoisesti yhteiskunnallisia ja ympäristöllisiä näkökohtia. Asiayhteydessä tuli esiin myös yrityksien vihertyminen, mikä tarkoittaa, että yritys yrittää omaksua mahdollisimman paljon vihreitä käytäntöjä omaan liiketoimintaan. Usein taustalla näissä muutoksissa lienee kuitenkin vain yhtiön julkisivun kiillottaminen. Yritykset myös usein julkaisevat vuosittain CSR-raportin, jossa kerrotaan, mitä kaikkea vastuullista yritys on tehnyt.

Luennoilla esiteltiin myös erilaisia näkökulmia etiikkaan ja pohdittiin voidaanko eettisellä toiminnalla, jopa parantaa yrityksen tulosta. Asiaan liittyi myös ryhmätehtävä, jossa esiteltiin erilaisia näkökulmia yritysten eettisyydestä ja näistä piti valita eniten omaa arvomaailmaa kuvaaja vaihtoehto, jonka jälkeen oli debattia aiheesta.

IP